Retour

De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de aankoper toe binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de aankoop afziet. 

De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend, terug gestuurd te worden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Fiets! kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper werden beschadigd.

De koper kan de door hem bestelde goederen terugsturen op twee manieren:

  1. Kosteloos binnenbrengen bij een Fiets!-filiaal
  2. Via een post-punt, met een kost van €4,95.
    Indien de retour betrekking heeft op een verkeerd geleverd of defect goed, kan de koper contact opnemen met Fiets! en aldus een gratis verzendingslabel bekomen. 

Fiets! draagt geen enkele verantwoordelijkheid betreffende het terugsturen van goederen door de koper. 
Voor goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht, kunnen geen verzendingskosten worden teruggevorderd.