Je kan weer terecht bij FIETS!

Sinds 1 december zijn alle Fiets! winkels terug open. Je kan onze winkels en werkplaatsen weer bezoeken. Let wel: een winkelbezoek is beperkt tot max. 30 min per klant.

Om je als fietsliefhebber zo goed mogelijk bij te staan kan je ook terecht bij onze specialisten via: 

Live chat: Rechts onderaan vind je een groene knop. Klik je hier op, dan kom je rechtstreeks in contact met een van onze Fiets! experts. Bij hun kan je terecht met al je vragen!

E-mail: Je kan mailen naar onze centrale dienst via customercare@fiets.be

Telefoon: Je kan bellen naar onze centrale dienst via het nummer 09/394.13.90

Neem je liever rechtstreeks contact op met een winkel in jouw buurt? Bekijk hier alle winkelpunten inclusief contactgegevens.

Online afspraak maken: In elke winkel kan je via onze online tool een afspraak maken voor een adviesgesprek voor de aankoop van een nieuwe fiets. Ook afspraken voor het eerste nazicht van een nieuwe fiets kunnen zo ingeboekt worden.

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

(Klik op een vraag voor meer info)

Zijn de Fiets! winkelpunten weer open?

Vanaf 1 december zijn onze winkelpunten weer open.

Dit wil zeggen dat je weer kan langskomen voor de aankoop en/of herstellingen en onderhoud van je fiets, met of zonder afspraak. Kom je liefst op afspraak, neem dan telefonisch contact op met een winkel in jouw buurt of gebruik onze online afsprakentool.

Kan ik een fiets testen of bezichtigen vooraleer ik hem koop?

Dat kan zeker.

Contacteer hiervoor het winkelpunt in uw buurt.

Neem alvast een kijkje in ons online assortiment. Zo kunnen we je gerichter helpen met al je vragen.

Hoe verloopt de betaling (vanop afstand)?

Je hoeft je fiets, accessoire of onderdeel pas te betalen wanneer je de fiets effectief komt afhalen in een van onze winkelpunten. Je kan dan ook gebruik maken van ecocheques bijvoorbeeld.

Kan ik een afspraak maken om de winkel te bezoeken?

Het is niet strikt noodzakelijk om een afspraak te maken voor bezoek aan onze winkels. Een gewoon winkelbezoek kan maar maximum 30 minuten duren.

Maakt u echter een afspraak op voorhand via onze online bookingtool dan kan u tot 1 uur tijd besteden in onze winkels.

Een afspraak maken kan makkelijk via de winkelpagina op de site. Kies de winkel van uw voorkeur en volg de link in het oranje kader.

VOORZORGSMAATREGELEN IN ONZE WINKELS

Hou je zeker aan volgende maatregelen als je onze winkels of werkplaatsen bezoekt, zo houden we het samen veilig:

  1. Het dragen van een mondmasker is verplicht
  2. Hanteer de shoppingtijd van 30 minuten
  3. 1 persoon per 10m2 toegelaten
  4. Kom alleen winkelen
  5. Betaal bij voorkeur elektronisch
  6. Was jouw handen regelmatig en grondig
  7. Blijf thuis als je ziek bent
  8. Raak je gezicht zo min mogelijk aan met je handen
  9. Hou steeds 1,5m afstand
  10. Raak enkel aan wat je wil kopen